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青島市口腔醫(yī)院青島市口腔醫(yī)院系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目二次招標(biāo)中標(biāo)公告
| 一、項(xiàng)目名稱(chēng)： | 青島市口腔醫(yī)院系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目二次招標(biāo) |
| 二、項(xiàng)目編號(hào)： | SDGP********************6 |
| 三、分包名稱(chēng)： | 1_1包 合理用藥系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目 |
| 四、招標(biāo)公告發(fā)布日期: | ****-**-** |
| 五、開(kāi)標(biāo)時(shí)間: | ****-**-** **:** |
| 六、采購(gòu)方式: | 分散采購(gòu) 服務(wù)類(lèi) |
| 七、中標(biāo)情況： |
| 中標(biāo)人（公司名稱(chēng)）： | 四川麥迪威爾醫(yī)藥科技有限公司 | 中標(biāo)金額（元/優(yōu)惠率）： | ****0 |
| 中標(biāo)人地址： | 中國(guó)（四川）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都市高新區(qū)云華路**3號(hào)7棟1層1號(hào) |
| 八、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員名單： | 于淼, 吳戈, 李春泉, 劉倫剛, 王林 |
| 主要中標(biāo)或者成交標(biāo)的信息表 |
| 企業(yè)名稱(chēng) | 名稱(chēng) | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 報(bào)價(jià)(元)/費(fèi)率 | | 四川麥迪威爾醫(yī)藥科技有限公司 | 合理用藥系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目 | 投標(biāo)人應(yīng)為該項(xiàng)目軟件系統(tǒng)的擴(kuò)充、優(yōu)化、升級(jí)等方面提供技術(shù)支持服務(wù)，承諾保證軟件系統(tǒng)的正常平穩(wěn)運(yùn)行。 | 1．維保服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)方式投標(biāo)人應(yīng)為該項(xiàng)目軟件系統(tǒng)的擴(kuò)充、優(yōu)化、升級(jí)等方面提供技術(shù)支持服務(wù)，承諾保證軟件系統(tǒng)的正常平穩(wěn)運(yùn)行。1.1.1現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)驗(yàn)收完畢后，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)通告系統(tǒng)相關(guān)軟件的產(chǎn)品故障信息，并提供相應(yīng)的解決措施，包括免費(fèi)更換軟件或進(jìn)行軟件版本升級(jí)。對(duì)于采購(gòu)人在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（1）質(zhì)保期提供全年**小時(shí)的維護(hù)響應(yīng)，采購(gòu)人在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到故障可及時(shí)撥打項(xiàng)目聯(lián)系人電話(huà)，投標(biāo)人應(yīng)在**分鐘內(nèi)響應(yīng)，如遇緊急情況，投標(biāo)人應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持。（2）實(shí)時(shí)監(jiān)控該項(xiàng)目系統(tǒng)各功能模塊的運(yùn)行狀態(tài)，版本更新情況，確保在用的本技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)系統(tǒng)為最新版本。（3）定期根據(jù)解決問(wèn)題情況做維護(hù)總結(jié)（月報(bào)、季報(bào)及年報(bào)）。（4）負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)采購(gòu)人非正常操作造成的軟件系統(tǒng)故障進(jìn)行恢復(fù)。（5）投標(biāo)人應(yīng)提供計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，每季度安排主管級(jí)以上人員電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)拜訪(fǎng)采購(gòu)人，了解系統(tǒng)建設(shè)需求并提供咨詢(xún)意見(jiàn)。（6）投標(biāo)人應(yīng)為采購(gòu)人檢測(cè)軟硬件產(chǎn)品運(yùn)行狀況、提交分析報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。1.1.2電話(huà)咨詢(xún)投標(biāo)人應(yīng)提供全年**小時(shí)不間斷的電話(huà)支持服務(wù)，解答采購(gòu)人在系統(tǒng)使用、維護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。所有的服務(wù)請(qǐng)求在服務(wù)時(shí)間內(nèi)都給予接受，并從接到服務(wù)請(qǐng)求開(kāi)始計(jì)算響應(yīng)時(shí)間。1.1.3遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷和故障排除對(duì)于電話(huà)咨詢(xún)無(wú)法解決的問(wèn)題，投標(biāo)人工程師經(jīng)采購(gòu)人授權(quán)遠(yuǎn)程登錄到系統(tǒng)進(jìn)行的故障診斷和故障排除。1.2 服務(wù)內(nèi)容1.2.1功能應(yīng)用維護(hù)1.2.1.1咨詢(xún)服務(wù)：軟件功能的應(yīng)用咨詢(xún)。1小時(shí)內(nèi)以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ方式響應(yīng)。1.2.1.2故障排除：軟件應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)功能錯(cuò)誤時(shí)，協(xié)助查找、排除軟件故障，保證系統(tǒng)功能正常運(yùn)行。2小時(shí)內(nèi)以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ方式響應(yīng)。1.2.1.3報(bào)表維護(hù)：現(xiàn)有數(shù)據(jù)調(diào)整、修改；從系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中新增報(bào)表，報(bào)表數(shù)據(jù)需要從第三方系統(tǒng)中提取的，需要評(píng)估工作量，并需要第三方人員配合。2小時(shí)內(nèi)以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ方式響應(yīng)。1.2.1.4日常維護(hù)：協(xié)助采購(gòu)人建立日常維護(hù)記錄，定期與采購(gòu)人系統(tǒng)管理人員共同檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，并形成系統(tǒng)維護(hù)記錄制度和系統(tǒng)管理規(guī)范。2小時(shí)內(nèi)以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ方式響應(yīng)。（1）提供一年不低于四次數(shù)據(jù)升級(jí)服務(wù)。（2）接聽(tīng)采購(gòu)人使用過(guò)程中的報(bào)障電話(huà)，做好報(bào)障記錄，安排人員及時(shí)解決，解決后進(jìn)行記錄歸檔；（3）負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)人非正常操作造成的系統(tǒng)故障進(jìn)行恢復(fù)（不含數(shù)據(jù)恢復(fù)）。1.2.1.5系統(tǒng)軟件功能升級(jí)維護(hù)（1）對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)中出現(xiàn)的BUG進(jìn)行修正性的維護(hù)；（2）對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)各功能模塊進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)，以適應(yīng)政策變化或管理變化。接到采購(gòu)人提出的新增功能或功能調(diào)整需求后，與采購(gòu)人信息中心進(jìn)行協(xié)商并經(jīng)雙方確認(rèn)后，中標(biāo)人安排人員、按進(jìn)度開(kāi)發(fā)；（3）系統(tǒng)功能的調(diào)整和升級(jí)時(shí)間，需和采購(gòu)人協(xié)商并確定后于采購(gòu)人非工作時(shí)間進(jìn)行。1.2.1.6醫(yī)院有權(quán)根據(jù)提交問(wèn)題的緊急程度，要求維護(hù)人員優(yōu)先處理。1.2.1.7配合醫(yī)院完善集成平臺(tái)接口對(duì)接，配合完成OA、微信服務(wù)號(hào)等系統(tǒng)接口對(duì)接。1.2.1.8基礎(chǔ)升級(jí)服務(wù)：提供產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化，完善系統(tǒng)已有的基礎(chǔ)核心功能（不包含結(jié)構(gòu)性的重大升級(jí)）。1.2.2數(shù)據(jù)維護(hù)1.2.2.1數(shù)據(jù)調(diào)整：因采購(gòu)人操作不當(dāng)或其它原因造成患者數(shù)據(jù)出現(xiàn)部分或全部錯(cuò)誤（包括但不限于查找不到患者信息、不能編輯系統(tǒng)信息等），協(xié)助采購(gòu)人系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整。2小時(shí)內(nèi)以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ、現(xiàn)場(chǎng)等方式響應(yīng)。1.2.2.2特殊服務(wù)：系統(tǒng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)立即響應(yīng)，減少數(shù)據(jù)損失，降低災(zāi)難對(duì)整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的影響。發(fā)生時(shí)以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ、現(xiàn)場(chǎng)等方式立即響應(yīng)。1.2.2.3定期對(duì)醫(yī)院應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，一年2次，巡檢內(nèi)容包括數(shù)據(jù)完整性檢查、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查、功能檢查、軟件可用性和安全性檢查等，并做好巡檢記錄。1.2.2.4系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)：配合醫(yī)院對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞升級(jí)、修補(bǔ)，保證系統(tǒng)不受病毒及黑客攻擊。1.2.2.5中標(biāo)人需簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行醫(yī)院信息安全保密制度和規(guī)定。1.2.3 其他服務(wù)1.2.3.1管理培訓(xùn)：對(duì)采購(gòu)人管理人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)的管理思想、管理流程統(tǒng)一培訓(xùn)。采購(gòu)人參加培訓(xùn)人員到中標(biāo)人指定地點(diǎn)接受培訓(xùn)或中標(biāo)人到采購(gòu)人所在地進(jìn)行培訓(xùn)，需法定工作日預(yù)約。1.2.3.2維護(hù)培訓(xùn)：因采購(gòu)人人員離職或崗位調(diào)動(dòng)需要進(jìn)行培訓(xùn)的系統(tǒng)維護(hù)人員。采購(gòu)人參加培訓(xùn)人員到中標(biāo)人指定地點(diǎn)接受培訓(xùn)或中標(biāo)人到采購(gòu)人所在地進(jìn)行培訓(xùn)，需法定工作日預(yù)約。1.2.3.3熱線(xiàn)服務(wù)：提供與軟件系統(tǒng)相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)及建立系統(tǒng)維護(hù)制度。于法定工作日以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ等方式響應(yīng)。1.2.3.4問(wèn)題解答：解答系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)疑難問(wèn)題。于法定工作日以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ等方式響應(yīng)。1.2.3.5系統(tǒng)升級(jí)：保證系統(tǒng)穩(wěn)定，進(jìn)行系統(tǒng)各模塊版本功能升級(jí)。于法定工作日及需要時(shí)以電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ等方式響應(yīng)。 | 合同簽訂之日起一年作為一個(gè)服務(wù)周期。全年**小時(shí)服務(wù)。 | 按照招標(biāo)文件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 | ****0.****** | |
| 資格審查符合性評(píng)審結(jié)果 |
| 序號(hào) | 投標(biāo)人名稱(chēng) | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 | 審查結(jié)果 | | 1 | 遼寧錦潤(rùn)科技有限公司 | | 通過(guò) | | 2 | 青島云熙信息科技有限公司 | | 通過(guò) | | 3 | 四川麥迪威爾醫(yī)藥科技有限公司 | 沈慧 | 通過(guò) | |
| 評(píng)審結(jié)果 |
| 排序 | 供應(yīng)商名稱(chēng) | 評(píng)委1(技術(shù)標(biāo)) | 評(píng)委2(技術(shù)標(biāo)) | 評(píng)委3(技術(shù)標(biāo)) | 評(píng)委4(技術(shù)標(biāo)) | 評(píng)委5(技術(shù)標(biāo)) | 技術(shù)標(biāo)得分 | 商務(wù)標(biāo)得分 | 綜合得分 | | 1 | 四川麥迪威爾醫(yī)藥科技有限公司 | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | | 2 | 青島云熙信息科技有限公司 | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | | 3 | 遼寧錦潤(rùn)科技有限公司 | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | |
| 供應(yīng)商未中標(biāo)原因 |
| 序號(hào) | 供應(yīng)商名稱(chēng) | 未中標(biāo)原因 | | 1 | 遼寧錦潤(rùn)科技有限公司 | 評(píng)審得分較低 | | 2 | 青島云熙信息科技有限公司 | 評(píng)審得分較低 | |
| 報(bào)價(jià)公示 |
| 序號(hào) | 投標(biāo)單位 | 投標(biāo)報(bào)價(jià)（元） | | 1 | 遼寧錦潤(rùn)科技有限公司 | ****0 | | 2 | 青島云熙信息科技有限公司 | ****0 | | 3 | 四川麥迪威爾醫(yī)藥科技有限公司 | ****0 | |
| 業(yè)績(jī)公示 |
| 序號(hào) | 項(xiàng)目名稱(chēng) | 詳細(xì)信息 | | 四川麥迪威爾醫(yī)藥科技有限公司 | | 1 | 處方前置審核軟件維保服務(wù) | 查看詳細(xì)信息 | | 2 | 成都市第四人民醫(yī)院前置審方系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 | 查看詳細(xì)信息 | |
| 獲獎(jiǎng)公示 |
| 序號(hào) | 獲獎(jiǎng)名稱(chēng) | 詳細(xì)信息 | | 四川麥迪威爾醫(yī)藥科技有限公司 | | 1 | 企業(yè)信用等級(jí)證書(shū)AAA級(jí) | 查看詳細(xì)信息 | | 2 | 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位證書(shū)AAA級(jí) | 查看詳細(xì)信息 | |
| 九、聯(lián)系方式： |
| 采購(gòu)人: | 青島市口腔醫(yī)院 | 地址： | 青島市德縣路**號(hào) |
| 聯(lián)系人： | / | 聯(lián)系方式： | ****-******** |
| 代理機(jī)構(gòu)： | 青島德坤建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司 | 地址： | 青島市市北區(qū)龍城路**號(hào)二十二世紀(jì)大廈**層 |
| 聯(lián)系人： | 黃曉婷 | 聯(lián)系方式： | **********2 |
| 公告期限 | ****-**-** - ****-**-** |
| 十、代理費(fèi) |
| 標(biāo)準(zhǔn)： | 按招標(biāo)文件規(guī)定 |
| 金額（萬(wàn)元）： | 0.**** |
| ****-**-** **:** |
| 中小企業(yè)、殘疾人企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)： | 四川麥迪威爾中小企業(yè).pdf |
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