一、項(xiàng)目編號(hào)：[******]YCZC[CS]********
二、項(xiàng)目名稱：****年系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)
三、采購結(jié)果
合同包1(****年系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)):
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 |
|---|---|---|
| 北京安軟天地科技有限公司 | 北京市海淀區(qū)高梁橋斜街**號(hào)院1號(hào)樓6層**1 | **8,**0.**元 |
四、主要標(biāo)的信息
合同包1(****年系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)):
服務(wù)類（北京安軟天地科技有限公司）
| 品目號(hào) | 品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 金額(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 軟件運(yùn)維服務(wù) | 電話服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)等 | 滿足競爭性磋商文件要求：對(duì)住房公積金歸集提取管理子系統(tǒng)、住房公積金貸款核算管理子系統(tǒng)、住房公積金財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、系統(tǒng)配置中心、綜合服務(wù)管理平臺(tái)、客戶管理系統(tǒng)、流程管理中心、資金管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、住房公積金電子檔案系統(tǒng)、短信平臺(tái)系統(tǒng)、電子簽章子系統(tǒng)、 自動(dòng)蓋章管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)、****9呼叫中心、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)、觸摸查詢系統(tǒng)、微信應(yīng)用、單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行維護(hù)。 | 滿足競爭性磋商文件要求： 1.電話服務(wù) 我公司為本項(xiàng)目提供每周7天，每天**小時(shí)的軟件問題電話支持服務(wù)，隨時(shí)解答采購人在系統(tǒng)使用中遇到的問題，并及時(shí)提出解決問題的建議和具體操作方法，可隨時(shí)咨詢需求開發(fā)計(jì)劃進(jìn)度情況。 2.遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù) 當(dāng)通過電話咨詢或電子郵件方式無法解決問題時(shí)，經(jīng)采購人同意，我公司可以通過internet方式遠(yuǎn)程登錄到采購人系統(tǒng)中，進(jìn)行在線問題診斷和排除。 3.需求修改服務(wù) 因上級(jí)政策調(diào)整、公積金業(yè)務(wù)的發(fā)展需要或日常需求變動(dòng)，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)（子系統(tǒng)包括住房公積金歸集提取管理子系統(tǒng)、住房公積金貸款核算管理子系統(tǒng)、住房公積金財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、系統(tǒng)配置中心、綜合服務(wù)管理平臺(tái)、客戶管理系統(tǒng)、流程管理中心、資金管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、住房公積金電子檔案系統(tǒng)、短信平臺(tái)系統(tǒng)、電子簽章子系統(tǒng)、自動(dòng)蓋章管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)、****9呼叫中心、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)、觸摸查詢系統(tǒng)、微信應(yīng)用、單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳）進(jìn)行新增軟件功能、完善軟件功能，因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的BUG修復(fù)時(shí)，采購人可通過電話、郵件及駐場人員申報(bào)等方式向我公司提出用戶需求服務(wù)請(qǐng)求，我公司及時(shí)安排需求分析、開發(fā)、測(cè)試、更新，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。采購人提出的需求，分兩類： （1）影響業(yè)務(wù)類：半小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，三小時(shí)內(nèi)排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。 （2）非影響業(yè)務(wù)類：一般需求修改在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，增加模塊或需要通測(cè)類需求依據(jù)分析結(jié)果制定計(jì)劃，由客服專員向采購人匯報(bào)進(jìn)展。 4.故障響應(yīng) 軟件改正性維護(hù)服務(wù)，即診斷和修改在使用過程中發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，影響業(yè)務(wù)BUG的當(dāng)天解決，未影響業(yè)務(wù)的**小時(shí)內(nèi)解決；軟件完善性維護(hù)服務(wù)，即根據(jù)采購人要求改進(jìn)或擴(kuò)充軟件使它更完善,我公司對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審在需求提交**日內(nèi)修改完成（如需求工作量大，我公司在需求提交當(dāng)日給出修改時(shí)效，與現(xiàn)場達(dá)成一致后按計(jì)劃完成）。 5.定期巡檢服務(wù) 我公司安排工程師每季度到現(xiàn)場對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析、評(píng)估，并提出建議，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯(cuò)誤記錄，排除故障隱患并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。在檢測(cè)后三天內(nèi)，向采購人提供上述檢測(cè)詳細(xì)報(bào)告。 6.駐場服務(wù) 我公司負(fù)責(zé)公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題故障解決，提供1名專職運(yùn)維工程師在采購人現(xiàn)場提供駐場技術(shù)服務(wù)。7×**小時(shí)電話接聽，工作時(shí)間內(nèi)，遵守中心上下班考勤制度。 7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù) 我公司通過分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行觀測(cè)，實(shí)時(shí)調(diào)整系統(tǒng)，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)歷史錯(cuò)誤進(jìn)行修正，數(shù)據(jù)更新，從而確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。 | 標(biāo)的提供的時(shí)間:合同簽訂后**個(gè)日歷日內(nèi)交貨;(合同履行期限:自合同簽訂之日起**個(gè)月) | 合格，滿足競爭性磋商磋商文件要求、滿足采購人需求、符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 | **8,**0.** |
五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：
王臻（采購人代表）、車巍、姜麗娜
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
| 代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 無 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包號(hào) | 合同包名稱 | 代理服務(wù)費(fèi)金額（萬元） | 收取對(duì)象 |
| 1 | ****年系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi) | 0 | 無 |
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
合同包1(****年系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)):
| 供應(yīng)商 | 資格性審查 | 符合性審查 | 技術(shù)得分 | 商務(wù)得分 | 價(jià)格得分 | 綜合得分 | 評(píng)審價(jià)格 | 最終報(bào)價(jià) | 得分排名 | 推薦排名 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京安軟天地科技有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | **.** | **0.** | **8,**0.** | **8,**0.** | 1 | 1 | |
| 河北神玥數(shù)企科技有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | 9.** | **.** | **8,**0.** | **8,**0.** | 2 | 2 | |
| 哈爾濱鑫麗晶光電科技開發(fā)有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | **.** | **.** | **8,**0.** | **8,**0.** | 3 | 3 |
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：伊春市住房公積金管理中心
地址：伊美區(qū)環(huán)衛(wèi)路
聯(lián)系方式：****-******9
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱：伊春市公共資源交易中心(伊春市政府采購中心）
地址：黑龍江省伊春市市本級(jí)伊春市伊美區(qū)林都大街**號(hào)
聯(lián)系方式：****-******8
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：包綺晗
電話：****-******8
伊春市公共資源交易中心(伊春市政府采購中心）
****年**月**日
