一 、 項目編號 ：JH**-******-****4
二 、 項目名稱：****年度營口市政府為孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、留守兒童、流動兒童和困境兒童等群體購買關愛服務項目
三、中標（成交）信息
包組編號：**2
包組名稱：營口市（鲅魚圈區(qū)、蓋州市、老邊區(qū)）關愛兒童保護服務
供應商名稱：沈陽天朗咨詢有限公司
供應商地址：遼寧省沈陽市皇姑區(qū)遼寧省沈陽市皇姑區(qū)昆山中路**號（C-**-5)
中標（成交）金額：**9,**0（元）
評審總得分：**.**（分）
四、主要標的信息
包組編號：**2
包組名稱：營口市（鲅魚圈區(qū)、蓋州市、老邊區(qū)）關愛兒童保護服務
服務類
名稱：****年度營口市政府為孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、留守兒童、流動兒童和困境兒童等群體購買關愛服務項目（C********兒童福利服務）
服務范圍：1、政府購買服務對象覆蓋全市**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），覆蓋全市所有孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、留守兒童、流動兒童和困境兒童。2、心理關愛工作內容：（1）心理評估：通過兒童心理健康狀態(tài)評估，及早發(fā)現(xiàn)心理偏差兒童。通過走訪排查或問卷等形式開展心理健康狀態(tài)評估。（2）心理輔導：評估后發(fā)現(xiàn)的心理異常兒童，針對產生原因，提供個性化心理疏導、引導。3、法律援助工作內容：（1）安全風險評估：對被侵權的兒童或可能遭受侵害等兒童進行評估、核實情況，根據兒童的安全處境、監(jiān)護情況、身心健康狀況等方面做出兒童生活狀態(tài)風險評估結果。（2）法律援助：根據兒童生存狀態(tài)風險評估結果，為需要法律保護的兒童提供法律咨詢、撫養(yǎng)費追繳、監(jiān)護權確定、身份確定等法律援助，依法維護困境兒童的各項合法權益。4、社會保護工作內容：（1）社會宣傳：通過制作公益微視頻、現(xiàn)場宣傳活動等方式廣泛開展兒童保護相關的社會宣傳；（2）社會實踐：在未保機構內開展家庭教育培訓或現(xiàn)場模擬活動、素質拓展訓練等。5、資源鏈接工作內容：（1）建立兒童幫扶臺賬：建立“一人一策”的幫扶臺賬，根據兒童需求制定幫扶計劃；（2）建立慈善資源庫：掌握愛心企業(yè)、人士、慈善力量的幫扶能力，為困境兒童的提供幫扶服務。（3）對接資源：鏈接相關社會資源，為困境兒童提供幫助。具體工作內容及實施方案見附件（營口市兒童關愛保護服務項目購買服務方案）
服務要求：1、明確服務事項要求。做好****年度營口市政府為孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、留守兒童、流動兒童和困境兒童等群體購買關愛服務工作。2、成交供應商應在營口市兒童關愛服務質量監(jiān)管系統(tǒng)取得對應賬號，規(guī)范服務流程。成交供應商接到關愛保護服務需求后，通過營口市兒童關愛服務質量監(jiān)管系統(tǒng)派出服務工單或者主動上門服務等方式，服務人員使用服務移動端上門服務，服務人員在服務前、服務中、服務后通過移動端上傳服務照片和服務確認單，服務結束后簽出，最后營口市兒童關愛服務系統(tǒng)進行滿意度回訪。所需費用由供應商承擔。3、提升服務形象。上門服務人員要統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌，工作牌必須標有服務人員的姓名、照片、服務工號、聯(lián)系電話和所在組織（單位）的名稱和服務監(jiān)督電話。服務過程中使用文明禮貌用語，遵守服務規(guī)范和流程，樹立兒童關愛守護服務良好形象。上門服務人員要成為兒童關愛守護政策的宣傳員、服務對象的初審員、服務需求的觀察員、企業(yè)形象的展示員。
服務時間：具體時間以簽訂合同日期為準
服務標準：1、成交供應商應具備服務監(jiān)管能力。并由市民政局委托第三方（營口市兒童關愛服務質量監(jiān)管系統(tǒng)），定期抽查服務情況。成交供應商應及時跟蹤回訪完成服務工單，對每日產生的工單進行回訪，所有回訪結果必須記載備查。2、考核指標：服務完成率（≥**％）、兒童滿意度（≥**％）、檔案完整率（**0％）。建立兒童關愛服務考核制度。由營口市兒童關愛服務質量監(jiān)管系統(tǒng)對成交供應商服務質量進行考核評價，通過隨機抽查、明查暗訪和座談會等形式，聽取當事人及其家屬的意見，加強對成交供應商的管理水平、服務能力、運營狀況、服務滿意度的監(jiān)管，以科學嚴謹?shù)目己朔绞?，促進兒童關愛守護服務質量的提升。3、退出機制：對評估不合格的機構，限期整改；整改不到位的，終止合同并依法依規(guī)提請訴訟。4、使用統(tǒng)一平臺監(jiān)管。采購方將委托營口市兒童關愛服務質量監(jiān)管系統(tǒng)對成交供應商的服務質量進行考核監(jiān)管，每月要向市民政局上報考核評分情況和匯總服務名單，平臺要對成交供應商服務管理人員進行業(yè)務培訓指導，規(guī)范服務流程，對成交供應商的服務工單進行滿意度回訪，要充分運營兒童關愛服務質量監(jiān)管系統(tǒng)，強化服務前、服務中、服務后的服務監(jiān)管，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管機制。對于供應商服務時長不足、服務滿意度低等不符合服務規(guī)范的，均作廢單處理，對于異常工單或投訴工單，通知成交供應商人員重新提供服務，要及時跟蹤了解情況積極處理，并向主管部門反饋結果。
五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 徐麗霞、郭曉丹、張曉東（包組編號：**2）
六、代理服務收費標準及金額：
包組編號：**2
包組名稱：營口市（鲅魚圈區(qū)、蓋州市、老邊區(qū)）關愛兒童保護服務
代理服務收費標準及金額：按采購文件要求收取代理服務費向成交人收取代理服務費金額7,**0.**（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。
八、其他補充事宜
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：營口市民政局本級
地 址：遼寧省營口市西市區(qū)青花大街西**號
聯(lián)系方式：****-******5
2.采購代理機構信息
名 稱：遼寧意達工程項目管理有限責任公司
地 址：營口市站前區(qū)渤海大街西**-****號（萬達金融中心****號）
聯(lián)系方式：****-******8轉**
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：王冠、劉秀嬌
電 話：****-******8轉**
十、附件
采購文件： ****年度營口市政府為孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、留守兒童、流動兒童和困境兒童等群體購買關愛服務項目采購文件）.doc
包組編號：**2
包組名稱：營口市（鲅魚圈區(qū)、蓋州市、老邊區(qū)）關愛兒童保護服務
供應商名稱：沈陽天朗咨詢有限公司
1.中小企業(yè)聲明函： 中小企業(yè)聲明函.png
