一、項目編號：N****************
二、項目名稱：****9熱線人工座席及系統(tǒng)平臺服務項目
三、采購結果
采購包1:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| 永道興政數(shù)字科技（蘇州）有限公司 | 蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路****號聯(lián)實大廈4樓D8 蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路****號聯(lián)實大廈4樓D8 | 4,**8,**0.**元 | **.** |
四、主要標的信息
合同包1(合同包一):
服務類（永道興政數(shù)字科技（蘇州）有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C******** | C******** 呼叫中心服務 | ****9 熱線人工座席及系統(tǒng)平臺服務 | 成都住房公積金管理中心****9熱線主要以人工應答輔以智能客服和IVR自助語音服務的方式，為廣大繳存人提供住房公積金的繳存、提取、貸款及其他業(yè)務的政策解釋、業(yè)務咨詢等服務.....具體詳見招標文件。 | 可支持接入微信公眾號、小程序等互聯(lián)網(wǎng)渠道進行會話咨詢回復，為用戶提供在線會話服務....具體詳見招標文件。 | 一采三年（自****年1月1日至 ****年** 月**日），服務合同一年一簽。....具體詳見招標文件。 | 提供呼叫語音平臺，用于成都公積金****9熱線的話務服務、座席管理和通話錄音等語音平臺基礎功能，如：接聽、呼出、轉IVR、呼轉等話務管理及簽入（簽出）、休息、示忙、示閑、保持等座席管理功能....具體詳見招標文件。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
任君、王春、劉人瑋（采購人代表）、徐小芳、徐寧
六、代理服務收費標準及金額：
代理服務費收費標準：
1、依照成本加合理利潤原則，以年度成交金額作為計算基數(shù)，按差額定率累進法下浮**%收取進行計算，費率標準為：（1）中標金額**0萬元（含）以下，費率1.5%；（2）中標金額**0-**0萬元（含），費率0.8%。
代理服務費金額：
合同包1： 2.**9萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
備案號：********************[****]****7，預算品目C******** 呼叫中心服務，行業(yè)類別：信息傳輸業(yè)，監(jiān)督管理部門：成都市財政局，監(jiān)督部門地址：成都市高新區(qū)錦城大道**6號；監(jiān)督電話：**8-********。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：成都住房公積金管理中心
地址：成都市天府大道北段****號
聯(lián)系方式：**8-********
2.采購代理機構信息
名稱：四川正匯恒招標代理有限公司
地址：成都高新區(qū)吉泰路**6號1棟9層**號
聯(lián)系方式：**8-********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：馬先生、王先生
電話：**8-********
四川正匯恒招標代理有限公司
****年**月**日
