服務(wù)類

第一包

名稱：池州市預(yù)算管理一體化系統(tǒng)運(yùn)維（****-****年）項(xiàng)目--第一包池州市預(yù)算管理一體化系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目運(yùn)維。

服務(wù)范圍：包含系統(tǒng)初始化與日常維護(hù)服務(wù)、系統(tǒng)巡檢服務(wù)、系統(tǒng)故障處理服務(wù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)、知識(shí)庫(kù)維護(hù)、系統(tǒng)bug修改及漏洞修復(fù)等。

服務(wù)要求：確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。

服務(wù)時(shí)間：兩年，合同一年一簽。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行，完全響應(yīng)招標(biāo)文件要求。

第二包

名稱：池州市預(yù)算管理一體化系統(tǒng)運(yùn)維（****-****年）項(xiàng)目第二包

服務(wù)范圍：提供包括但不限于市級(jí)國(guó)庫(kù)支付電子化管理電子支付支撐軟件系統(tǒng)(身份認(rèn)證與授權(quán)管理系統(tǒng))的日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、證書(shū)日常使用維護(hù)服務(wù)、系統(tǒng)培訓(xùn)、優(yōu)化升級(jí)等工作。服務(wù)對(duì)象包括市縣區(qū)財(cái)政及各預(yù)算單位、人民銀行池州市分行內(nèi)部用戶。(1)常規(guī)運(yùn)維:系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、系統(tǒng)功能配置、日常技術(shù)支持，數(shù)據(jù)核對(duì)，BUG修復(fù)，故障及事故排查及解決、運(yùn)維資料整理歸檔;(2)證書(shū)日常使用維護(hù)培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù):按照相關(guān)管理制度培訓(xùn)日常財(cái)政用戶USB-key證書(shū)的申請(qǐng)、制作、授權(quán)、注銷、凍結(jié)回收等工作并做好相關(guān)材料收集存檔;(3)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù):系統(tǒng)版本修復(fù)升級(jí)以及配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)升級(jí)測(cè)試;

(4)定期和不定期組織系統(tǒng)巡檢，系統(tǒng)運(yùn)行中的日常操作檢查、數(shù)據(jù)日常備份維護(hù)、簽名及網(wǎng)關(guān)服務(wù)器運(yùn)行監(jiān)控、服務(wù)后臺(tái)日志查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)日志查詢等;(5)增補(bǔ)業(yè)務(wù)與功能擴(kuò)展內(nèi)容:主要涉及增補(bǔ)業(yè)務(wù)需求調(diào)研、方案制定，系統(tǒng)需求整理技術(shù)聯(lián)調(diào)測(cè)試、系統(tǒng)操作培訓(xùn)等工作;(6)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障或臨時(shí)出現(xiàn)無(wú)法遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決的問(wèn)題，服務(wù)商提供工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

服務(wù)要求：符合池州市預(yù)算管理一體化系統(tǒng)運(yùn)行(****-****年)項(xiàng)目服務(wù)要求。

服務(wù)時(shí)間：2年，合同一年一簽，當(dāng)年合同期期滿后，如中標(biāo)人履約良好，經(jīng)采購(gòu)人考核合格，且年度預(yù)算能保障的前提下，合同雙方同意，可續(xù)簽下一年度合同，最多續(xù)簽1次。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：遵從池州市預(yù)算管理一體化系統(tǒng)運(yùn)維(****-****年)項(xiàng)目服務(wù)要求。

第三包

名稱：池州市預(yù)算管理一體化系統(tǒng)運(yùn)維（****-****年）項(xiàng)目第三包

服務(wù)范圍：提供包括但不限于市級(jí)同庫(kù)集中支付電子化管理電子支付支撐軟件系統(tǒng)(包括:市級(jí)財(cái)政及市人民銀行端的電子憑證庫(kù)系統(tǒng)和電子簽章系統(tǒng))的日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、實(shí)施咨詢服務(wù)、系統(tǒng)培訓(xùn)、優(yōu)化升級(jí)工作。服務(wù)對(duì)象包括市縣區(qū)財(cái)政及各預(yù)算單位。(1)常規(guī)運(yùn)維:系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、系統(tǒng)功能配置、日常技術(shù)支持、數(shù)據(jù)核對(duì)、BUG 修復(fù)、性能優(yōu)化、報(bào)文規(guī)范變動(dòng)維護(hù)運(yùn)行、故障及事故排查及解決、運(yùn)維資料整理歸檔;(2)電子化實(shí)施咨詢服務(wù):電子化實(shí)施指導(dǎo)及材料編制、電子化業(yè)務(wù)梳理及調(diào)整、報(bào)文規(guī)范分析及設(shè)計(jì)、電子化相關(guān)培訓(xùn)工作;(3)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù):電子憑證庫(kù)版版本升級(jí)、電子簽章系統(tǒng)版本升級(jí)以及配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)升級(jí)測(cè)試。(4)定期或不定期公司運(yùn)維組織系統(tǒng)巡檢，系統(tǒng)運(yùn)行中的日常操作檢查、數(shù)據(jù)維護(hù)、服務(wù)器運(yùn)行監(jiān)控、服務(wù)后臺(tái)日志查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)日志查詢等。

服務(wù)要求：符合采購(gòu)人服務(wù)要求。

服務(wù)時(shí)間：運(yùn)維期限自合同簽訂后2年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足采購(gòu)人要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。