序號

服務(wù)名稱

服務(wù)內(nèi)容

數(shù)量

單價（元）

1

系統(tǒng)軟件服務(wù)

1、系統(tǒng)更新與補(bǔ)?。杭皶r安裝最新的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫更新及補(bǔ)丁，修復(fù)已知漏洞，提升系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。

2、日志分析與監(jiān)控：定期檢查系統(tǒng)日志，利用專業(yè)監(jiān)控工具實時監(jiān)控系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)，如 CPU 使用率、內(nèi)存占用率、磁盤I/O等。

3、性能優(yōu)化與調(diào)優(yōu)：分析系統(tǒng)性能瓶頸，通過調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)、優(yōu)化執(zhí)行策略等方式提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和吞吐量。

4、安全策略與防護(hù)：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理、訪問控制列表（ACL）和防火墻配置，確保系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊。

5、備份與恢復(fù)策略：制定合理的備份策略，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性，包括全量備份、增量備份等方式，并進(jìn)行定期驗證。

6、故障響應(yīng)與處理：建立故障響應(yīng)機(jī)制，快速定位和解決系統(tǒng)問題，記錄和分析故障，完善運(yùn)維流程，減少宕機(jī)時間和業(yè)務(wù)中斷。

1項

****0

2

中間件服務(wù)

1、性能監(jiān)控與優(yōu)化：實時監(jiān)控中間件的關(guān)鍵性能指標(biāo)，如消息生產(chǎn)和消費(fèi)速率、隊列長度等，及時發(fā)現(xiàn)并解決性能瓶頸。
2、高可用性設(shè)計：設(shè)計合理的中間件集群架構(gòu)，確保高可用性和數(shù)據(jù)的持久化。
3、安全與訪問控制：實施嚴(yán)格的訪問控制策略，定期進(jìn)行安全審計和漏洞掃描，確保中間件的安全性。
4、備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)：定期備份中間件數(shù)據(jù)，確保備份數(shù)據(jù)的可用性和一致性，快速進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
5、版本管理與升級策略：密切關(guān)注中間件的官方更新和補(bǔ)丁發(fā)布，制定合理的升級計劃，確保系統(tǒng)兼容性和穩(wěn)定性。
6、故障排查與應(yīng)急響應(yīng)：建立故障排查機(jī)制和應(yīng)急響應(yīng)流程，迅速定位和解決中間件故障，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

1項

****0

3

應(yīng)用軟件服務(wù)

1、單一窗口綜合指揮系統(tǒng)監(jiān)控：針對邊境口岸通關(guān)、政務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)及基礎(chǔ)平臺等應(yīng)用軟件，實施全面的系統(tǒng)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

2、定期維護(hù)與優(yōu)化：定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化，如數(shù)據(jù)庫清理、緩存管理、代碼優(yōu)化等，提升系統(tǒng)處理速度和穩(wěn)定性。

3、用戶支持：提供詳細(xì)的用戶操作指南和在線技術(shù)支持，通過QQ群、微信群、電話等多種方式，統(tǒng)一回復(fù),幫助用戶解決使用過程中遇到的問題，提高用戶滿意度和工作效率。

4、負(fù)責(zé)維0護(hù)更新“單一窗口”新聞動態(tài)、通知公告等內(nèi)容。

5、升級“AI智能客服機(jī)器人”工具，接入deepseek等智能體進(jìn)行智能解答。

1項

****0

4

定制開發(fā)服務(wù)

1、人工智能運(yùn)維：利用大模型技術(shù)，提供智能化運(yùn)維服務(wù)，包括建立全面知識庫系統(tǒng)、口岸基礎(chǔ)設(shè)備統(tǒng)計系統(tǒng)、提供個性化運(yùn)維報告與建議。
2、研制AEO認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)

（1）線上培育模塊：實現(xiàn)線上AEO的填制及申請、申請資料附件上傳、同審核部門的線上交流以及培育數(shù)量統(tǒng)計等功能，并實現(xiàn)同國標(biāo)版“企業(yè)申請認(rèn)證”完全兼容。

（2）辦事指南模塊：實現(xiàn)信用異議情況、信用狀況證明開具、失信企業(yè)線上修復(fù)、失聯(lián)名錄移除等線上申請功能，并支持配套的資料上傳，以及鏈接部分海關(guān)網(wǎng)站功能。

（3）政策供給模塊：能夠?qū)崿F(xiàn)政策的發(fā)布、維護(hù)及展示。

（4）咨詢支持模塊：提供線上咨詢支持。

1項

******

5

報告總結(jié)服務(wù)

1、定期報告：每季度提交一次系統(tǒng)運(yùn)行報告，詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施。
2、年度總結(jié)：年度結(jié)束時，提供全面的服務(wù)總結(jié)報告，對系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行回顧與總結(jié)，并提出下一年度的服務(wù)建議與規(guī)劃。
3、專項報告：在發(fā)生重大事件或完成重要項目后，提供專項報告，詳細(xì)描述事件處理過程、結(jié)果和經(jīng)驗教訓(xùn)。

1項

****0

6

健康檢查服務(wù)

1、設(shè)備健康檢查：定期對設(shè)備進(jìn)行全面健康檢查，確保設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
2、實時監(jiān)控：實時監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在故障。
3、告警信息檢查：仔細(xì)檢查設(shè)備相關(guān)的告警信息，提前發(fā)現(xiàn)并消除系統(tǒng)異常和潛在故障隱患。
4、專業(yè)培訓(xùn)：加強(qiáng)對服務(wù)人員的專業(yè)能力培訓(xùn)，確保具備處理健康檢查和故障診斷的能力。
5、定期報告：每季度提交一次系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行健康報告，詳細(xì)記錄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施。年度結(jié)束時，提供全面的服務(wù)總結(jié)報告。

1項

****0

7

技術(shù)支持服務(wù)

1、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：提供常規(guī)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)操作，涵蓋網(wǎng)絡(luò)交換、服務(wù)器、安全、存儲等關(guān)鍵領(lǐng)域。
2、配置優(yōu)化：對網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲、服務(wù)器等設(shè)備的配置和設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化，以提升整體性能和效率。
3、快速響應(yīng)：在接到服務(wù)請求后**分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)派遣工程師到達(dá)現(xiàn)場。
4、全天候支持：提供7***小時的遠(yuǎn)程技術(shù)支持及咨詢服務(wù)，確保客戶在任何時間都能獲得及時的技術(shù)幫助。
5、服務(wù)報告：每次完成技術(shù)支持服務(wù)后，提供詳細(xì)的技術(shù)支持服務(wù)報告，記錄操作、發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施。

1項

****0

8

應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)

1、應(yīng)急服務(wù)：提供設(shè)備故障檢測、修復(fù)、策略配置、調(diào)試及排錯等技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。
2、應(yīng)急團(tuán)隊：成立由不少于3人組成的應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)針對故障設(shè)備的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。
3、全年服務(wù)：提供年度**5天、7***小時的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。接到服務(wù)請求后**分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)派遣技術(shù)專家到達(dá)現(xiàn)場。
4、服務(wù)報告：每次完成技術(shù)支持服務(wù)后，提供詳細(xì)的應(yīng)急服務(wù)報告，記錄操作、發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施。

1項

****0

9

安全應(yīng)急服務(wù)

1、安全事件判斷：依據(jù)日志記錄，對安全事件進(jìn)行類型判斷，查明原因并確定威脅和破壞的嚴(yán)重程度。
2、事態(tài)抑制：在確認(rèn)安全事件后，采取相應(yīng)技術(shù)手段隔離受影響的系統(tǒng)和服務(wù)，盡快控制事態(tài)，減少損失和影響。
3、事件追溯：深入檢查事件來源，排除潛在的隱患，消除安全威脅，提供事件追溯報告。
4、系統(tǒng)恢復(fù)：對已被攻擊的設(shè)備或系統(tǒng)損壞進(jìn)行恢復(fù)，盡可能短時間內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)，提供詳細(xì)的整改方案。
5、加固指導(dǎo)：針對安全事件提出安全策略調(diào)整及加固建議，驗證測試加固效果，并提供安全加固建議報告。
6、事件培訓(xùn)：提供安全事件總結(jié)培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶提高安全意識，提供詳細(xì)的安全事件應(yīng)急處置報告和培訓(xùn)材料。

1項

****0

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設(shè)備維保及應(yīng)急備件服務(wù)

1、設(shè)備維保：對故障部件進(jìn)行專業(yè)維護(hù)和更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2、備件管理：確保備件充足，快速替換故障設(shè)備，保障系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性。
3、快速響應(yīng)：在接到用戶故障報告后**分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，**小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)功能。
4、服務(wù)報告：每次服務(wù)完成后，提供詳細(xì)的服務(wù)報告，記錄操作、發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施。

1項

****0

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機(jī)房環(huán)境管理

1、環(huán)境設(shè)施檢查：定期檢查機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電、架空防靜電地板、消防、照明等設(shè)施，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、空氣質(zhì)量管理：定期進(jìn)行環(huán)境凈化與防塵工作，保持機(jī)房內(nèi)空氣清新，減少灰塵積累對設(shè)備的不良影響。
3、噪聲控制：采取措施降低機(jī)房內(nèi)噪聲水平，確保工作人員和設(shè)備在舒適的環(huán)境中運(yùn)行。

1項

****0

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機(jī)房監(jiān)控管理

1、設(shè)備監(jiān)控：建立完善的監(jiān)控體系，對機(jī)房內(nèi)服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。
2、環(huán)境參數(shù)監(jiān)控：監(jiān)控機(jī)房內(nèi)溫濕度、電力供應(yīng)、冷卻系統(tǒng)等環(huán)境參數(shù)，確保環(huán)境符合設(shè)備運(yùn)行要求。
3、安全監(jiān)控：實施視頻監(jiān)控和入侵檢測等安全措施，確保機(jī)房物理安全，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入。

1項

****0

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機(jī)房值守管理

1、值守服務(wù)：提供全年無休的機(jī)房值守服務(wù)，確保在任何時候都能及時響應(yīng)和處理機(jī)房內(nèi)的故障或問題。
2、專業(yè)團(tuán)隊：值守團(tuán)隊具備豐富的運(yùn)維經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)能力，能夠快速準(zhǔn)確地定位故障并采取相應(yīng)措施。
3、定期巡檢：定期進(jìn)行機(jī)房巡檢工作，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)等，預(yù)防潛在故障的發(fā)生。

1項

****0

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機(jī)房安全管理

1、物理安全措施：實施嚴(yán)格的門禁管理和視頻監(jiān)控，確保只有授權(quán)人員才能進(jìn)入機(jī)房，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入或進(jìn)行惡意操作。
2、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：配置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護(hù)機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)免受攻擊和威脅。
3、數(shù)據(jù)安全：采取數(shù)據(jù)加密、備份等措施，確保機(jī)房內(nèi)存儲數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等威脅。

1項

****0

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等保合規(guī)服務(wù)

1、安全評估與整改：定期進(jìn)行安全評估，識別和修復(fù)系統(tǒng)安全風(fēng)險和漏洞，確保系統(tǒng)安全水平符合等保三級要求。
2、定期檢查與優(yōu)化：開展定期的等保檢查工作，確保系統(tǒng)持續(xù)符合國家信息安全等級保護(hù)的要求，并不斷優(yōu)化安全策略。
3、文件與文檔：協(xié)助準(zhǔn)備和完善相關(guān)的等保合規(guī)文件和文檔，確保所有必要的文檔齊全、準(zhǔn)確。

1項

****0

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安全保障服務(wù)

1、用戶權(quán)限管理：協(xié)助制定并執(zhí)行嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理策略，確保用戶只能訪問和操作必要的數(shù)據(jù)和功能。
2、訪問控制與數(shù)據(jù)加密：協(xié)助實施訪問控制列表（ACL）和數(shù)據(jù)加密措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。
3、日志審計與安全監(jiān)控：定期進(jìn)行日志審計和安全監(jiān)控，記錄和分析系統(tǒng)事件，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。
4、應(yīng)急預(yù)案與演練：協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案并定期進(jìn)行演練，確保在發(fā)生安全事件時能夠迅速有效地響應(yīng)和處理。
5、安全培訓(xùn)與意識提升：定期為客戶提供信息安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識和技能，確保正確應(yīng)對各類安全威脅。
6、報告與總結(jié)：每季度提交一次安全管理報告，年度結(jié)束時提供全面的安全服務(wù)總結(jié)報告，對系統(tǒng)安全狀況進(jìn)行回顧與總結(jié)，并提出下一年度的安全建議與規(guī)劃。

1項

****0

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硬件設(shè)備更新服務(wù)

1、購置容量不低于**TB空間的硬盤，適配現(xiàn)有的磁盤陣列柜，儲存類型：雙活SAN儲存帶有FC接口。

2、購置1臺日志審計設(shè)備，滿足網(wǎng)絡(luò)日志存儲時間不低于6個月。

3、購置防火墻1臺，技術(shù)參數(shù)如下：

（1）硬件規(guī)格：標(biāo)準(zhǔn)1U設(shè)備；配置≥4個千兆接口；

（2）設(shè)備性能：網(wǎng)絡(luò)層吞吐量≥**Gbps，并發(fā)連接數(shù)≥**0萬，每秒新建連接數(shù)≥**萬。

（3）服務(wù)要求：提供三年入侵防御、防病毒特征庫升級服務(wù)，三年硬件質(zhì)保服務(wù)。

（4）功能要求：

1) 支持靜態(tài)路由，動態(tài)路由（OSPF、RIP、BGP、ISIS等）

2) 具備訪問控制、防病毒、入侵防御、動態(tài)路由、策略路由、審計中心、流量控制、郵件安全、抗DDOS、漏洞掃描等功能模塊；

3) 支持一體化安全策略配置，可以通過一條策略實現(xiàn)用戶認(rèn)證、IPS、AV、協(xié)議控制、流量控制、并發(fā)、新建限制、垃圾郵件過濾、審計等功能，簡化用戶管理；

4) 具備****0+條入侵攻擊特征庫；

5) 支持HTTP、SMTP、FTP、POP3、IMAP、FTP、WEBMAIL多種應(yīng)用協(xié)議下的病毒防護(hù)；

6) 支持主流：ICMPFLOOD\SYNFLOOD\ACKFLOOD\SYNACKFLOOD\UDPFLOOD攻擊防護(hù)；

7) 支持FTP、SMTP、POP3、NNTP等協(xié)議及應(yīng)用的弱口令檢測；

8) 支持Syslog服務(wù)器，發(fā)送流量、系統(tǒng)日志到日志審計服務(wù)器；

1項

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資產(chǎn)安全運(yùn)維服務(wù)

提供資產(chǎn)安全運(yùn)維服務(wù)，并提供資產(chǎn)安全運(yùn)維服務(wù)平臺1套（可對抗APT攻擊），技術(shù)參數(shù)如下：

2U機(jī)架式設(shè)備，CPU性能:**核**線程，支持4個接口板卡擴(kuò)展插,默認(rèn)配置6個千兆電口，2T硬盤存儲空間，**G內(nèi)存，冗余電源.

功能模塊要求:

（1）資產(chǎn)測繪和管理功能；

（2）網(wǎng)站風(fēng)險與威脅監(jiān)測功能；

（3）主機(jī)漏洞掃描和漏洞管理功能；

（4）web應(yīng)用漏洞掃描和漏洞管理功能；

（5）內(nèi)網(wǎng)蜜罐威脅監(jiān)測功能；

（6）互聯(lián)網(wǎng)威脅誘捕功能；

（7）服務(wù)器Agent安全防護(hù)功能；

（8）流量威脅分析功能。

1項

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